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よくあるご質問

◇スマイルゆうネットとは
Q1. スマイルゆうネット(トヨタグループボランティアネットワークシステム)ってどんなサイトですか?
Q2. このサイトは誰(どこ)が運営しているのですか?
Q3. このサイトに参加している団体はどんな団体ですか?
Q4. 社員でないとボランティアや講習会・イベントを申し込めないのですか?
Q5. 団体に自分も参加したいのですがどうしたらいいのですか?

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◇ボランティア、講習会・イベントの申し込みについて
Q1. 申し込んだボランティア、講習会・イベントの受付結果はどのように確認できるのですか?
Q2. 申し込んだボランティア、講習会・イベントをキャンセルしたいのですが。

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◇その他
Q1. 「ログイン」とは何ですか?
Q2. 「ログアウト」とは何ですか?また、どういう時に使うのですか?
Q3. 会員IDは変更できますか?
Q4. 住所やメールアドレスなどを変更したいのですが
Q5. 会員IDを削除(退会)したいのですが

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◇困ったときは
Q1. ログインできないのですが
Q2. 「お問い合せ」クリックすると「Outlook Express」が立ち上がりますが.
Q3. 会員IDを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?
Q4. パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?
Q5. 画面が文字化けするのですが、どうすればよろしいですか?
Q6. 複数選択可のセレクトボックス内で複数選択したいのですが、できません。

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スマイルゆうネット(トヨタグループボランティアネットワークシステム)とは

Q1. スマイルゆうネット(トヨタグループボランティアネットワークシステム)ってどんなサイトですか?

A1. トヨタグループ企業が社員のボランティア活動活性化のために開いたサイトで、スマイルゆうネットに登録している様々な市民活動団体の活動内容やイベントをこのサイトで紹介しておりますので、このサイトを通して、団体情報の検索やボランティア、イベント・講習会の参加申込みができます。

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Q2. このサイトは誰(どこ)が運営しているのですか?

A2. トヨタグループ企業9社((株)豊田自動織機 ・トヨタ自動車(株)・(株)ジェイテクト・トヨタ車体(株)・豊田通商(株)・アイシン精機(株)・(株)デンソー・トヨタ紡織(株)・豊田合成(株))が行っています。

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Q3. このサイトに参加している団体はどんな団体ですか?

A3. NPOを始めとして、スマイルゆうネットに登録されボランティア活動をはじめとする市民活動を行っている団体・グループです。

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Q4. 社員でないとボランティアや講習会・イベントを申し込めないのですか?

A4. 必ずしもそうとは限りません。IDをもっている社員を通じて、家族や職場の仲間でも申し込みはできます。

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Q5. 団体に自分も参加したいのですがどうしたらいいのですか?

A5. 各社企業窓口に直接ご連絡ください→こちら

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ボランティア、講習会・イベントの申し込みについて

Q1. 申し込んだボランティア、講習会・イベントの受付結果はどのように確認できるのですか?

A1. 当サイトの「申込確認一覧」からご確認いただけます。また、登録されたメールアドレスへEメールにて連絡が入ります。

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Q2. 申し込んだボランティア、講習会・イベントをキャンセルしたいのですが。

A2. 申し込みを受け付けた主催団体から、受付OKの回答がなされない間は、 サイト上からキャンセルすることができます。但し、主催団体からOKの回答が 出た後のキャンセルは主催団体に個別に電話等で連絡後にサイト上で「取消」ボ タンを押してください。

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その他

Q1. 「ログイン」とは何ですか?

A1. 「ログイン」とは登録されている会員IDとパスワードを使って、会員の方専用ページに入ることを指します。掲載されているメニューに申し込むには、ログインしていただく必要があります。

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Q2. 「ログアウト」とは何ですか?また、どういう時に使うのですか?

A2. 「ログアウト」とは、登録団体の方専用ページや、会員の方専用ページから出て、一般ページに戻ることを指します。複数のユーザーで1台のコンピュータで共有している場合、イベントの申し込みや登録情報の変更等の作業が終わりましたら必ずログアウトするようにしてください。ログインしたままコンピュータを離れると、あなたの登録情報を第三者に見られてしまう可能性があります。ご注意ください。

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Q3. 会員IDは変更できますか?

A3. 会員IDは変更することができません。会員登録時にお知らせいたしました会員IDはお忘れにならないようご注意ください。

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Q4. 住所やメールアドレスなどを変更したいのですが

A4. 「会員情報管理」ページで変更できます。

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Q5. 会員IDを削除(退会)したいのですが

A5. 各社企業窓口に直接ご連絡ください→こちら

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困ったときは

Q1. ログインできないのですが

A1. 本サイトはCookie(クッキー)の機能によりユーザーを認識しています。IDもパスワードも正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザが、Cookieを有効にするよう設定されていない可能性があります。ご利用のブラウザを「Cookieを受け付ける」設定にしてください。

設定方法は、ブラウザにより異なります。
クッキーに関する設定方法は、お使いになっているブラウザの「ヘルプ」でご確認ください。

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Q2. 「お問い合せe-mail」をクリックすると「Outlook Express」が立ち上がりますが。

A2. パソコンの設定を以下の方法で変更ください.スタート→設定→コントロールパネル→インターネットオプション→プログラム→電子メールを「ロータスノーツ」に設定し、OKとし、再起動する。

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Q3. 会員IDを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

A3. 各社企業窓口に直接ご連絡ください→こちら

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Q4. パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

A4. 各社企業窓口に直接ご連絡ください→こちら

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Q5. 画面が文字化けするのですが、どうすればよろしいですか?

A5. お使いのブラウザの文字コードを「日本語(自動選択)」または「日本語(EUC)」に設定してください。

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Q6. 複数選択可のセレクトボックス内で複数選択したいのですが、できません。

A6. [WINDOWSの場合]
 キーボードの[ctrl]キーを押しながら、選択してください。
[Macintoshの場合]
 キーボードの[command]キーを押しながら、選択してください。

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